Sistemas avanzados de voz
La necesidad de ofrecer servicios telefónicos ha experimentado en el últimos años un incremento exponencial, impulsando a las empresas a ofrecer a sus clientes nuevos y mejores servicios para el acceso a los datos y las aplicaciones corporativas tanto desde el teléfono fijo, como desde el móvil.
Le ofrecemos noavoice, una plataforma para la creación y despliegue de aplicaciones e interfaces de acceso vocal, basada en estándares y orientada a la red. Con ella podrá ampliar la forma en la que sus clientes acceden a sus servicios añadiendo la posibilidad de utilizar la voz y empleando sistemas automáticos o semiautomáticos para la atención de las llamadas que reciba.
Sus principales beneficios son:
- Mejora de la calidad y disponibilidad de los servicios de atención al cliente procesando de forma simultánea e inmediata múltiples llamadas
- Reducción de los costes del servicio por transacción y por cliente
- Aumento de los niveles de productividad de los agentes optimizando su tiempo de trabajo
- Automatiza y agiliza las solicitudes de los clientes por teléfono, dándoles servicio 24 horas al día todo el año
- Asistencia al llamante y cualificación de sus necesidades a través de opciones y diálogos flexibles
- Aumento de la capacidad en general, sin aumentar los costes, sobre todo los de personal
noavoice se integra perfectamente con nuestros Sistemas de Telefonía para ofrecerle una solución moderna y avanzada que sitúe a su empresa a la cabeza de sus competidores.