Centros de llamadas

Noa Sistemas y Comunicaciones.
Consultoría y soluciones de Telefonía IP y Voz sobre IP ( Voz IP, VoIP).
Nuestro espíritu es ofrecer a la PYME soluciones de negocio y de comunicaciones basadas
en el uso de software de dominio público.
Nuestro objetivo es acercar la Telefonía IP a la empresa y al profesional independiente,
de una forma eficaz, segura y simple.
Basados en la plataforma Asterisk, ofrecemos al mercado soluciones pre-configuradas y listas para su uso
(plug & play) que acercan a la empresa un mundo de nuevos servicios,
facilitan la integración de sistemas y servicios de comunicaciones, y permiten un ahorro de costes importante.
Ofrecemos también servicios de consultoría en telefonía IP y en Asterisk.
Realizamos proyectos e instalaciones llave en mano cubriendo todo el ciclo de vida de la solución, desde el análisis de requisitos y diseño inicial, hasta el suministro del equipamiento
(teléfonos IP, centralitas IP, servicios de telefonía a través de Internet,
números geográficos, números 902), la realización y gestión del proyecto, y la instalación, soporte y mantenimiento posteriores.

Integración y despliegue

Nuestras soluciones de Telefonía IP para centros de llamadas le permitirán un despliegue y un crecimiento flexibles adaptándose en todo momento a las necesidades de evolución de su negocio.

Su estructura multi-servidor es la base de esta flexibilidad proporcionando el mecanismo para acomodar y distribuir las exigencias en recursos de las diferentes campañas que tenga activas, optimizando siempre el rendimiento y la estabilidad.

Gracias a sus elevadas posibilidades de integración con otras aplicaciones podrá poner a disposición del agente o comercial toda la información que necesite durante la interacción con el cliente.

Características principales:

Escalable hasta cientos de puestos
Interfaces de acceso WEB para los agentes y los supervisores. No es necesario la instalación de ninguna aplicación en los puestos de los usuarios.
Arquitectura multi-servidor y multi-capa separando la telefonía, la gestión de las llamadas y el almacenamiento de la información
Posibilidad de integración con bases de datos y aplicaciones de gestión corporativas
Balanceo de carga a través de varios servidores de telefonía
Integración con QueueMetrics para la elaboración y presentación de estadísticas de llamadas
Integración con SugarCRM
Integración con herramientas de mensajería instantánea (IM)