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Noa Sistemas y Comunicaciones. Consultoría y soluciones de Telefonía IP y Voz sobre IP ( Voz IP, VoIP). Nuestro espíritu es ofrecer a la PYME soluciones de negocio y de comunicaciones basadas en el uso de software de dominio público. Nuestro objetivo es acercar la Telefonía IP a la empresa y al profesional independiente, de una forma eficaz, segura y simple. Basados en la plataforma Asterisk, ofrecemos al mercado soluciones pre-configuradas y listas para su uso (plug & play) que acercan a la empresa un mundo de nuevos servicios, facilitan la integración de sistemas y servicios de comunicaciones, y permiten un ahorro de costes importante. Ofrecemos también servicios de consultoría en telefonía IP y en Asterisk. Realizamos proyectos e instalaciones llave en mano cubriendo todo el ciclo de vida de la solución, desde el análisis de requisitos y diseño inicial, hasta el suministro del equipamiento (teléfonos IP, centralitas IP, servicios de telefonía a través de Internet, números geográficos, números 902), la realización y gestión del proyecto, y la instalación, soporte y mantenimiento posteriores.
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Maeva plus

La solución de convergencia que aumentará su productividad

  • Presentación
  • Opciones
  • Funciones
  • Modelos

Características generales

Extensiones

    
Número máximo de extensiones totales   100-200 1
Extensiones remotas   Si
Terminal de operador   Si
Panel de control de operador   Si

Conectividad 2

    
Número máximo de líneas analógicas RTB   48
Número máximo de líneas digitales RDSI de acceso básico   16 (32 canales de voz)
Número máximo de primarios RDSI   4 (120 canales de voz)
Número máximo de líneas GSM para telefonía móvil   4
Número máximo de líneas de telefonía por Internet   Variable
Máximo de números telefónicos de cabecera   Variable

Elementos auxiliares

    
Sistema de alimentación ininterrumpida   Opcional
Recepción de llamadas

Planificación 3

    
Organización de la jornada laboral    
Franjas horarias en jornada laboral   3
Franjas horarias en jornada no laboral   1
Gestión del calendario de fiestas locales   Opcional

Recepción de llamadas 3

    
Mensaje de bienvenida individualizado para cada franja horaria   Si
Recepción de llamadas mediante una cola de entrada   Si
Música en espera libre de royalties   Si
Posibilidad de redirección del puesto de operador a cualquier extensión   Si
Tiempo máximo de espera en el sistema para evitar bloqueos en las líneas telefónicas   Si
Posibilidad de inclusión de mensajes comerciales durante las esperas   Opcional
Grabación de mensajes con locutores profesionales en estudio de grabación   Opcional

Recepción automática 3

    
Menú interactivo mediante tonos telefónicos (IVR) con las siguientes características:    
Mensaje de presentación del menú personalizable   Si
Marcación directa de la extensión deseada   Si
Acceso directo al buzón de voz de la extensión   Si
Acceso al contestador automático general   Si
Acceso al operador   Si
Contestador automático para la recepción de llamadas fuera del horario laboral con las siguientes características:    
Mensaje de bienvenida personalizado   Si
Posibilidad de leer los mensajes desde cualquier extensión del sistema   Si
Acceso protegido mediante clave   Si
Notificación y envío de los mensajes de voz almacenados mediante correo electrónico   Si

Panel de control del operador

    
Interfaz WEB   Si
Monitorización del estado de las extensiones, de los buzones de voz de los usuarios y de las colas de entrada de llamadas   Si
Control del estado de los contestadores   Si
Gestión de las claves de acceso   Si
Realización de llamadas

Marcación

    
Marcación directa del número destino sin prefijo para conseguir línea exterior   Si
Posibilidad de integración con Microsoft Outlook para la marcación directa desde la agenda de contactos   Opcional

Operaciones que el usuario tiene disponibles para la llamada en curso

   
Puesta en HOLD con música en espera   Si
Transferencia ciega a otra extensión (sin comprobación previa de la disponibilidad)   Si
Transferencia atendida a otra extensión (con comprobación previa de la disponibilidad)   Si
Grupos de llamada   Si
Búsqueda de una extensión libre en un grupo para realizar la transferencia   Si
Parking de la llamada en una zona específica para la recepción por otra extensión   Si
Grabación del contenido de la llamada   Si
Redirección al buzón de voz   Si
Multiconferencia   Si
Captura de llamada a otra extensión   Si

Seguridad y control

    
Clasificación de las llamadas en diferentes tipos según el destino y definición de privilegios de acceso   Si
Control del acceso a la realización de llamadas mediante identificador de usuario (PIN) y password.   Si
Registro y contabilidad de llamadas utilizando el PIN del usuario validado   Si
Bloqueo de llamadas a números de tarificación especial   Si

Enrutamiento de llamadas

    
LCR – Low Cost Routing. Enrutamiento de la llamada saliente a través del servicio disponible con menor coste asociado   Si
Enrutamiento fijo para organizar el tráfico entrante y saliente   Si
Definición de rutas alternativas a utilizar cuando los servicios principales no están disponibles.   Opcional
Preconfiguración de los números de urgencias   Si
Enrutamiento basado en el número del llamante   Si
Mensajería unificada

Buzón de voz

    
Buzón de voz para cada extensión con posibilidad de personalizar el mensaje de bienvenida.   Si
Buzones de voz de grupo   Si
Capacidad de almacenamiento de mensajes por usuario   40 minutos
Redirección de llamadas al buzón de voz si la extensión está ocupada o no está disponible   Si
Posibilidad de redirección de llamadas a un buzón de voz directamente desde un menú interactivo de atención automática   Si

Notificación de nuevo mensaje

    
Indicador luminoso en el terminal   Si4
Modificación del tono de marcación presentado al usuario   Si
Envío de un correo electrónico a la dirección del usuario   Si

Acceso a los mensajes de voz

    
Acceso al buzón de voz del usuario desde cualquier extensión del sistema   Si
Acceso al buzón de voz vía WEB a través de un navegador estándar   Si
Control del acceso a través de PIN y password   Si
Posibilidad de rellamada automática al remitente como respuesta al mensaje   Si

Gestión y personalización de usuario

    
Menú interactivo a través de tonos para el acceso al buzón de voz   Si
Personalización a nivel de usuario de los mensajes ofrecidos en sus buzones de voz.   Si
Acceso desde el Panel WEB de Control del Usuario   Si

Otros servicios

    
Mensajería SMS   Opcional
Mensajería instantánea   Opcional
Funciones de usuario

Disponibilidad

    
Activación del modo DND (Do Not Disturb) con redirección de todas las llamadas entrantes al buzón de voz   Si
Activación de la función SIGUEME con redirección de las llamadas entrantes a otra extensión o a un número de teléfono personal   Si
Identificación del número llamante   Si4

Panel de control del usuario

    
Interfaz WEB   Si
Acceso centralizado a todas las funciones de configuración tanto para la recepción de llamadas como del buzón de voz   Si
Acceso a las estadísticas personales de cada usuario de las llamadas realizadas y recibidas   Si
Administración

Configuración y personalización

    
Plug & Play. Preconfigurado de fábrica   Si
Personalización de los mensajes de bienvenida y menús interactivos mediante la grabación a través de una extensión telefónica   Si
Configuración remota de terminales telefónicos   Si

Panel de control del administrador

    
Interfaz WEB   Si
Estadísticas de llamadas   Si
Informes de uso   Si
Realización y recuperación de copias de seguridad de configuración y buzones de voz   Si
Otros servicios

FAX

    
Identificación automática de fax entrante sobre cualquier línea de voz analógica o RDSI   Si
Envío a una dirección de correo electrónico para su distribución manual   Si
Envío de fax directamente desde los puestos de los usuarios   Si

Telefonía vía Internet 5

    
Número telefónico personal (700)   1
Número telefónico personal (91)   1
Número telefónico personal (902)   1
Máximas conversaciones simultáneas   30
Cuotas mensuales línea   Sin cuotas

Servicios especiales

    
Salas virtuales de conferencia   Si
Llamadas a cobro revertido   Si6
Interfaz vocal para el acceso al directorio de usuarios   Si
Multi-empresa   Opcional

Notas

  1. El número máximo de extensiones por sistema depende de la demanda real de funciones exigidas y del tipo de codificador vocal (codec) que se esté utilizando.
  2. Se indica el número máximo de líneas que soporta el sistema para cada una de las categorías. La configuración final dependerá del modelo de chasis que se utilice y del número de slots de expansión PCI disponibles.
  3. Paquete de opciones ML. Cada línea de cabecera que adquiera dentro del paquete de opciones ML, viene acompañada de una nueva cola de entrada para la recepción de llamadas, un nuevo menú interactivo (IVR), un nuevo contestador automático y la posibilidad de añadir nuevos mensajes de bienvenida asociados a dicho número telefónico y un diferente horario de atención al público.
  4. Dependiendo del tipo de terminal telefónico que se utilice, esta funcionalidad puede no estar disponible
  5. Por cada línea contratada. El número máximo de líneas que se pueden contratar depende de la capacidad total del modelo utilizado.
  6. Requiere configuración especial.

Funciones

  • Generales
  • Recepción de llamadas
  • Realización de llamadas
  • Mensajería unificada
  • Funciones de usuario
  • Administración
  • Otros servicios

Opciones disponibles

 
Opción HE
 
Opción XT
 
Opción ML
 
Opción IT

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